Para o pós-venda
Pedido sai, o acompanhamento acontece sem alguém lembrar.
Depois da entrega, a Pruma acompanha o cliente, coleta avaliação e identifica insatisfação na hora. Reclamação não espera fila: vai direto para o time responsável com todo o histórico.
Gatilho da esteira
Pedido entregue ou serviço concluído
Plataformas conectadas
- CRM
Bling
Omie- Gmail
O que trava hoje
Cliente insatisfeito que só aparece na avaliação pública.
Pesquisa de satisfação que ninguém envia.
Recompra perdida por falta de acompanhamento.
Como a esteira pode funcionar
Um exemplo de fluxo. As etapas são ajustadas ao seu processo real.
Pedido é entregue
A esteira detecta a conclusão no ERP ou no sistema de pedidos.
BlingOmieWhatsAppAcompanhamento enviado
Mensagem no canal do cliente, no timing certo.
Avaliação coletada
Resposta registrada e classificada automaticamente.
Reclamação vai direto pro time
Casos negativos são escalados na hora para uma pessoa.
Resultado que se mede
Números de referência em operações parecidas. O alvo da sua esteira é definido no diagnóstico.
para o acompanhamento após a entrega
para sinalizar uma reclamação ao time
mais avaliações coletadas
Sob medida, do início ao fim
Nada de solução de prateleira. Cada etapa é desenhada junto com o seu time, para que a esteira se encaixe exatamente na sua operação.
Diagnóstico
Mapeamos o processo real do seu time, sem pressupostos. Cada gargalo é identificado junto com quem vive a operação.
Construção
Montamos a esteira passo a passo, conectando apenas as ferramentas que você já usa. Nada de pacotes genéricos.
Feito sob medida· personalizado
Cada regra, aprovação e integração é ajustada à sua realidade. O fluxo nasce do seu processo, não do nosso.
Operação· contínuo
Você acompanha tudo, aprova o que precisa e ajusta conforme a operação evolui. Suporte e melhorias inclusos.
Vamos desenhar a sua esteira de pós-venda?
Diagnóstico gratuito: mapeamos o processo atual e mostramos o que dá para automatizar já na primeira semana.
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