Para o pós-venda
Pedido sai, o acompanhamento acontece sem alguém lembrar.
Depois da entrega, a Pruma acompanha o cliente, coleta avaliação e identifica insatisfação na hora. Reclamação não espera fila: vai direto para o time responsável com todo o histórico.
Gatilho da esteira
Pedido entregue ou serviço concluído
Plataformas conectadas
- CRM
Bling
Omie- Gmail
O que trava hoje
Cliente insatisfeito que só aparece na avaliação pública.
Pesquisa de satisfação que ninguém envia.
Recompra perdida por falta de acompanhamento.
Como a esteira pode funcionar
Um exemplo de fluxo. As etapas são ajustadas ao seu processo real.
Pedido é entregue
A esteira detecta a conclusão no ERP ou no sistema de pedidos.
BlingOmieWhatsAppAcompanhamento enviado
Mensagem no canal do cliente, no timing certo.
Avaliação coletada
Resposta registrada e classificada automaticamente.
Reclamação vai direto pro time
Casos negativos são escalados na hora para uma pessoa.
Resultado que se mede
Números de referência em operações parecidas. O alvo da sua esteira é definido no diagnóstico.
para o acompanhamento após a entrega
para sinalizar uma reclamação ao time
mais avaliações coletadas
Sob medida, do início ao fim
Nada de solução de prateleira. Cada etapa é desenhada junto com o seu time, para que a esteira se encaixe exatamente na sua operação.
Diagnóstico
Mapeamos o processo real do seu time, sem pressupostos. Cada gargalo é identificado junto com quem vive a operação.
Construção
Montamos a esteira passo a passo, conectando apenas as ferramentas que você já usa. Nada de pacotes genéricos.
Feito sob medida· personalizado
Cada regra, aprovação e integração é ajustada à sua realidade. O fluxo nasce do seu processo, não do nosso.
Operação· contínuo
Você acompanha tudo, aprova o que precisa e ajusta conforme a operação evolui. Suporte e melhorias inclusos.
Vamos desenhar a sua esteira de pós-venda?
Diagnóstico gratuito: mapeamos o processo atual e mostramos o que dá para automatizar já na primeira semana.
Falar no WhatsAppOutras soluções
Pós-venda: o que costumam perguntar
O cliente percebe que é automático?
A conversa é natural e, no primeiro sinal de problema, uma pessoa assume.
Dá para usar em serviços, não só produtos?
Sim. O gatilho pode ser a conclusão de qualquer entrega ou atendimento.
As avaliações ficam onde?
No seu CRM ou planilha, com relatório consolidado.
Página atualizada em 17 de setembro de 2026.
Cliente insatisfeito não reclama.
Ele some.
Conte o que acontece depois que o pedido sai. A gente mostra onde o acompanhamento cai no vazio, e o que dá para automatizar primeiro.
- Diagnóstico gratuito
- Sem compromisso
Com pressa? Chamar no WhatsApp